Trocas e Devoluções

Trocas e Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:  

        - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da  Nota Fiscal Eletrônica, do manual e dos acessórios (se for caso).

•         Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 14 Kg e suas dimensões não ultrapassarem 102 cm de altura, 102 cm de largura e 102 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por E-Mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

    - Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

    - Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

    - Junte uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica recebida no ato da entrega (imprescindível o envio);

    - Relate no verso cópia da Nota Fiscal Eletrônica o motivo da devolução.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente por E-Mail, por favor entre em contato.