Trocas e Devolução do Produto
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, do manual e dos acessórios (se for caso).
Devolução pelos Correios
Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 14 Kg e suas dimensões não ultrapassarem 102 cm de altura, 102 cm de largura e 102 cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.
Nossos operadores enviarão, por E-Mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.
Para postar o produto siga as instruções:
- Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
- Junte uma cópia da Nota Fiscal Eletrônica recebida no ato da entrega (imprescindível o envio);
- Relate no verso cópia da Nota Fiscal Eletrônica o motivo da devolução.
Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente por E-Mail, por favor entre em contato.
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